Валентина Матвиенко: «Общественные приемные как механизм обратной связи с людьми, созданный «Единой Россией», подтверждает свою эффективность»

26.02.2010 20:10

Губернатор Санкт-Петербурга впервые провела личный прием граждан в общественной приемной В.В. Путина в качестве члена Высшего совета Партии

Общественной приемную председателя партии «Единая Россия» В.В. Путина в пятницу, 26 февраля, посетили губернатор Санкт-Петербурга, член Высшего Совета Партии Валентина Матвиенко и Секретарь Политсовета Санкт-Петербургского отделения «Единой России», спикер Заксобрания Вадим Тюльпанов.

Визит начался с экскурсии по петербургской общественной приемной, которую провела ее руководитель, депутат Госдумы Ирина Соколова. Затем гостям продемонстрировали работу информационно-аналитической системы «Обращения граждан», куда заносятся и хранятся в электронном виде все заявления в общественную приемную, а также история рассмотрения каждого из них.

Аналогичными системами оборудованы все приемные В.В. Путина. Напомним, всего в России с 2008 года работает 83 общественных приемных лидера партии "Единая Россия". Вся информация передается в центральную приемную, где на основании поступающих данных проводятся анализ и контроль эффективности работы общественных приемных всех субъектов Российской Федерации, ведется мониторинг социально-экономической ситуации в каждом из регионов. Автоматизация процесса обработки данных позволяет за считанные секунды получить необходимый отчет или статистику за месяц. Чтобы получить данные за год, потребуется всего несколько минут. Возможна и детализация по любому из обращений. Например, чтобы понять объем проделываемой работы, собравшимся продемонстрировали историю одного из заявлений -- просьбу в содействия при решении жилищного вопроса, которое содержало, по сути, всего одну строчку. Только по данному обращению сотрудники общественной приемной, прежде чем дать исчерпывающую информацию заявителю, направили три запроса – в регистрационную службу, прокуратуру района и главе местной администрации.

По статистике приемной, основные вопросы, с которыми обращаются граждане, касаются обеспечения жильем, социальной защиты, а также относятся к сфере жилищно-коммунального хозяйства. Прием граждан проводят депутаты Государственной Думы и Законодательного Собрания Санкт-Петербурга от «Единой России».  За полтора года деятельности общественной приемной в Санкт-Петербурге в нее обратились около восьми тысяч человек.

-- Адрес на Конногвардейском бульваре хорошо известен жителям Санкт-Петербурга. Каждое из поступающих сюда обращений рассматривается, ставится на контроль, по каждому принимается решение. Механизм обратной связи с людьми, который создан «Единой Россией», подтверждает свою эффективность. Петербургская общественная приемная признана лучшей по России и Северо-Западу, но не потому, что здесь какие-то хоромы -- как видите, здесь все достаточно скромно. Лучшая она по содержанию работы, отношению к людям. Благодаря работе Ирины Соколовой, возглавляющей приемную с момента начала ее работы, удалось подобрать профессиональную команду отзывчивых людей, которые сопереживают проблеме обратившегося человека. Главное, что здесь люди  получают исчерпывающий ответ на свои обращения. Каждый человек знает, что его услышали. Общественная приемная это еще и контрольный орган, отслеживающая как выполняются поручения лидера партии. Приемная принимает пожелания граждан, которые приходят высказать свои предложения, советы по развитию города, - дала оценку работы приемной Валентина Матвиенко.

Вадим Тюльпанов, говоря о достижениях петербургской общественной приемной, привел всего один, но яркий пример:

-- Бланк общественной приемной В.В. Путина имеет буквально магическое действие. Нет ни одного чиновника ни в Санкт-Петербурге, ни в Российской Федерации, который не ответил бы на запрос на этом бланке.

После церемонии вручения грамот сотрудникам приемной губернатор приступила к рассмотрению поступивших заявлений и лично приняла нескольких граждан. Вопросы посетителей, попавших на прием к Матвиенко, касались улучшения жилищных условий, помощи многодетной семье и возможности трудоустройства на госслужбу. Всех губернатор внимательно выслушала и пообещала лично разобраться в каждом конкретном случае. В конце встречи Валентина Матвиенко напомнила, что как член Высшего совета партии она будет регулярно проводить приемы граждан в общественной приемной «Единой России» и в дальнейшем.